1. سياسة الاسترداد العامة

1.1. أهلية الاسترداد

الاسترداد متاح للخدمات التالية:

• خطط الاستضافة الشخصية
• خطط الاستضافة التجارية
• خطط استضافة الراديو
• الخدمات الإضافية (وفق شروط محددة)

1.2. الإطار الزمني لطلب الاسترداد

يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء الأولي لخطط الاستضافة.

1.3. شروط الاسترداد

• تم إنهاء الخدمة خلال الإطار الزمني المحدد.
• لم تُستخدم الخدمة في انتهاك لشروط الاستخدام أو سياسة الاستخدام المقبول.
• لم يتجاوز الحساب حدود نقل البيانات أو الموارد المخصصة له.

2. الخدمات غير القابلة للاسترداد

• تسجيل أو تجديد أو نقل أسماء النطاقات
• شهادات SSL
• الخوادم (Dedicated و VPS)
• رسوم الإعداد لمرة واحدة
• تراخيص البرامج التي تم شراؤها عبر Data Planet
• أي أعمال مخصصة تم البدء فيها
• تصميم المواقع أو تطبيقات الجوال التي تم البدء بالعمل عليها

3. كيفية طلب استرداد

للبدء في طلب استرداد:

• تواصل مع فريق الدعم عبر بوابة الدعم "إرسال تذكرة"
• قدم تفاصيل حسابك وسبب الطلب
• انتظر من 7 إلى 10 أيام عمل للمعالجة

4. عملية الاسترداد

• يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية
• قد يستغرق ظهور المبلغ حتى 14 يوم عمل حسب البنك
• لن يتم إصدار استرداد في حال وجود نشاط احتيالي

5. إلغاء الخدمات

• يمكنك إلغاء الخدمة في أي وقت من خلال بوابة العملاء أو الدعم
• أهلية الاسترداد تعتمد على الشروط أعلاه

6. الاعتراضات على الرسوم

إذا كنت تعتقد أن هناك خصمًا تم عن طريق الخطأ، يرجى التواصل معنا فورًا. تجنب الاعتراض مباشرة من خلال مزود الدفع حتى لا يتأخر حل المشكلة.

7. التعديلات على سياسة الاسترداد

تحتفظ DATA PLANET بالحق في تعديل هذه السياسة. سيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ السريان. تقع عليك مسؤولية مراجعة السياسة بشكل دوري.

هل تحتاج إلى المساعدة؟

للاستفسارات أو المساعدة في الاسترداد، يرجى التواصل معنا:

• البريد الإلكتروني: online@dapn.net
• الهاتف: +971507538275
• بوابة الدعم: "إرسال تذكرة"